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新人请教两个外贸问题

游客 1月前 163
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1.我们发给客户的货,客户在卖给他自己的客户后,发现颜色已经由原来的红色变成了黄色,客户为此付出了代价,要求你赔偿所有的损失,你该怎么处理,回一封邮件?你在公司内部又会怎么处理。

2.你发给客户的信,客户回信了说到:在欧洲市场是否又现货,他们不能等6-8个星期,现在生意比较好,也意味着我要更大的订单。 对此回封信。

求助各位大神


请教,新人,外贸,两个
最新回复 (6)
游客 1月前
引用 编辑 删除 1
那是你货的质量问题还是这是正常现象的呢?

赔偿问题看你们自己掌握啊。还有他是什么时候卖的啊,过没过保质期等等,你这个问题真的没法回答你。

现货,这个有就是有,没有你就想办法以最快的速度发货呗。
游客 1月前
引用 编辑 删除 2
1: 产品从红色变成了黄色,这是正常现象?还是产品质量问题?还是保存问题? 你要先把这个搞清楚,如果是你们自己的问题,你就要想办法帮客户解决这个问题。不要逃避或推卸。
2:如果你们在当地没有仓库,无法及时提供货物给客户,你们可以如实告诉客户。也可以告诉客户你们交货时间和日期,同样也可以去了解一下海外仓,以后要是遇到周类客户,就好解决发货问题了。
游客 1月前
引用 编辑 删除 3
这是面试题吧
游客 1月前
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是的
游客 1月前
引用 编辑 删除 5
是的
游客 1月前
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